2000 TL üzeri kargo ücreti bizden!

İptal ve İade Koşulları

Lotus Butik Moda olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için esnek ve müşteri dostu iptal ve iade politikaları sunuyoruz. Aşağıda iptal ve iade koşullarımızı detaylı bir şekilde bulabilirsiniz:

Sipariş İptali

  • Sipariş İptali: Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali için hemen müşteri hizmetleri ekibimizle info@lotusbutikmoda.com adresinden veya 0533 409 08 68 numaralı telefondan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • İptal Onayı: Müşteri hizmetleri ekibimiz iptal talebinizi onayladıktan sonra, ödemeniz tarafınıza iade edilecektir. İade süreci, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-7 iş günü içinde tamamlanır.

İade Koşulları

  • İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Aksi takdirde, iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
  • İade Süreci: İade talebinde bulunmak için, iade formunu doldurarak ürünle birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. İade adresimiz ve detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
  • İade Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

Değişim Koşulları

  • Değişimini yapmak istediğiniz ürün veya ürünleri paketinizin üzerinde bulunan adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığı ile Müşteri Adı: Leyla Bozkurt Müşteri Numarası: 619351384 bilgilerini belirterek göndermeniz gerekmektedir.
  • Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa ayıplı/defolu/yanlış ürünü bizim adresimize gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullandığınız takdirde kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretinini ödeyip göndermeniz gerekmektedir.
  • Ayıplı/Defolu/Yanlış olmayan ürünlerin değişim işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini siz karşılıyorsunuz, ürün değişim işleminden sonra size gönderilen yeni ürününüzün kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.
  • Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır ve değişim siparişinizi oluşturmak için iletişime geçmenizgerekmektedir.

İade ve Değişim Adımları

  1. İade talebi oluşturulacak ürünler için ürünün bize ulaşmasıyla birlikte başlamak kaydıyla iade süresi 14 iş günü olup, ürünün faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
  2. İade talebi oluşturulacak ürünlerde, ürünün orjinalliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyip, tarafınıza geri gönderilecektir.
  3. İade ve değişim kargo bedeli 70-110 TL aralığındadır. Bu bedel ürün desi ve boyutuna göre değişiklik göstermektedir.
  4. İndirimli ürünlerde değişim mevcut olup, iade bulunmamaktadır. Kampanya dönemlerinde, zaten hali hazırda indirim kategorisinde yer almakta olup, üzerine ekstra bir kampanya indirimi daha uygulanmış yani çift indirim almış ürünlerde değişim ve iade bulunmamaktadır.
  5. Aksesuarlarda iade ve değişim yoktur.

İade ve Değişim Adresi

Lotus Butik Moda
[Adres Bilgileri]
[Şehir, Ülke, Posta Kodu]
0533 409 08 68
info@lotusbutikmoda.com

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla, iade ve değişim süreçlerinizde her adımda yanınızdayız. Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Gönderim Ücretsiz!

2000 TL ve üzeri siparişlerinizde

Ürün Kalitesi

Lotus Butik Moda ile her zaman kaliteli ürün garantisi

100% Güvenli Ödeme

SSL sertifikası ile ödemeleriniz 256 bit ile şifrelenmektedir